Množství redakčních příspěvků na tomto blogu se v poslední době velmi snížilo. Přenos čísel jsme otestovali a souhrnné zkušenosti najdete v únorovém čísle časopisu Mobility. Blog proto ukládáme ke spánku, už brzy ale představíme další samostatné projekty tohoto typu.
Všechny články o přenositelnosti mobilních čísel, které jsme napsali, samozřejmě zůstanou zachovány. Diskuze jsme v listopadu 2006 vypnuli, protože v posledních měsících stejně sloužily jen k hromadění komentářového spamu.
V rámci testování přenositelnosti jsem pro vás vyzkoušela ještě jednu variantu. Poté, co jsem podala žádost u Eurotelu o přenesení čísla a operátor určil datum přenosu na 10. 2., záměrně jsem nešla k Vodafonu a čekala, co se bude dít. Nestalo se vůbec nic; čekala jsem alespoň nějakou upozorňovací SMS, že se můj termín blíží.
Po vypršení termínu jsem tedy znovu zašla k Eurotelu s dotazem, co dělat. Připomínám, že přecházím z Oskarty na Go kartu, musela jsem si tedy při podávání žádosti koupit dočasnou SIM kartu Eurotelu za 495 Kč ( z toho je 300 kredit). Na prodejně mi ovšem řekli, že už nedokážou proces přenosu znovu spustit a přitom použít stejnou kartu SIM - musím si tedy koupit SIM s novým telefonním číslem za dalších 495 Kč! Ale pak se prodavač potutelně usmál a poradil mi, ať jdu prosit Vodafone, který by mi mohl prodlení odpustit, protože každé identifikační číslo přenosu je v systému operátorů platné několik měsíců.
Ovšem u Vodafonu nijak vstřícní být nemuseli, protože je jako zákazník opouštím, a taky nebyli. Slečna na prodejně zadala moje ID, zjistila tak, že jsem propásla datum přenosu a musím prý zpět k Eurotelu absolvovat celý proces znova - jiná možnost není. Přesto mi asi za hodinu přišla na přenášené číslo SMS ve znění: "Vážený zákazníku, vaše objednávka číslo XY byla Vaším operátorem zamítnuta. Prosíme vyčekejte, budeme Vás kontaktovat následující pracovní den. Eurotel." Uvidíme tedy, jak moc o mě nový operátor stojí a zda mi opravdu nabídne nějakou možnost, jak k němu přejít, aniž bych musela znovu utratit 495 korun.
S křížkem po funuse se hlásím z tábora, jehož velitel čeká přenesení předplacenky Eurotelu, karty GO, na dobíjecí kartu Twist operátora T-Mobile. Byť jsem kód pro přenesení obdržel už 24. ledna, do dnešního dne se přenos nezdařil. Ještě zmiňovaného dne jsem podal prostřednictvím SMS zprávy výpověď u Eurotelu. Dočkal jsem se klasických textovek, ve kterých mne operátor informoval (až snad příliš podrobně) o stavu žádosti. „Objednávka úspěšně ověřena, proces přenesení pokračuje“ a variace na toto téma, až po zdárné „Přenos vašeho čísla byl schválen“. Eurotel si na celý proces nezdráhal vybrat všech svých deset dní. S T-Mobilem jsem se domluvil na nejbližším možném termínu přenesení - 9. února. Jenže ouha! Devátého ráno je „twistka“ stále neaktivní, přenášené číslo patří po dotazu na infolince stále Eurotelu. Ještě budu dva dny doufat, pak věřit. Podle reakcí čtenářů nejsem bohužel sám, kdo se u Eurotelu ocitnul v podobné šlamastice.
Od doby, co se Oskar změnil na Vodafone a upravil svoje webové stránky, se už se svým přeneseným číslem konečně nemohu přihlásit do sekce Samoobsluha. Nemohu tedy upravovat své služby a posílat hromadné SMS, pro přenesené číslo nefunguje už ani veřejná SMS brána.
Své číslo jsem přenášel od Eurotelu k Vodafonu. Jak už jsem popisoval dříve, svůj kredit jsem po schválení přenosu Eurotelem snížil až do záporných hodnot. Můj dluh vůči Eurotelu činil 1,50 Kč. K přenosu ale bez jakéhokoli zádrhele došlo. Včera ráno jsem se probouzel s deaktivovaným číslem Go karty, kterou jsem nahradil oživenou kartou s logem Vodafonu. Po aktivaci bylo nutné zavolat na linku *77, aby mi byl k Vodafon kartě přičten předplacený kredit v hodnotě 500 Kč.
Doteď se mi ovšem nepodařilo vstoupit do Samoobsluhy Můj Vodafone. Prý nemám své telefonní číslo aktivní. Těžko webovému rozhraní vysvětlím, že z čísla běžně volám a přijímám hovory. Stále trvá na svém.
Stále nacházím nové a zajímavější důsledky nezvládnutého přenosu svého mobilního čísla od Oskara k T-Mobilu. Už jsem psal o možnosti posílat zdarma SMS z Oskarovy webové brány, o chybném informování o síti, která k číslu přísluší, a teď jsem našel další zajímavost. S číslem svého Twistu jsem se právě přihlásil do Oskarovy internetové samoobsluhy.
Mám zde k dispozici všechny položky, stejně jako jsem měl dřív, kdy číslo bylo ještě u Oskara. Mohu zde měnit nastavení služeb, ale předpokládám, že změna nebude mít žádný vliv. Vidím také Chytrý přehled, právě jsem si aktivoval FlexiLimit, změnil adresu mobilního e-mailu, který samozřejmě také funguje, a aktivoval Skupinové SMS.
Minulý týden jsem absolvoval první část procesu přenosu čísla na prodejně Oskar Vodafonu. Na svůj úkol jsem pak trochu zapomněl, takže jsem ocenil, když mi Vodafone textovkou připomněl, že mi zbývá ještě pět pracovních dnů na schválení přenosu čísla u stávajícího operátora. Zastavil jsem se proto hned ve značkové prodejně Eurotelu, kde jsem se ale příliš dlouho nezdržel. Slečna za pultíkem mě poučila, že zákazníci s předplacenou službou Go se přihlašují k přenosu zasláním textovky a pomohla mi tím, že mi na malý papírek napsala vzor textové zprávy a číslo na které ji mám zaslat.
(pokračování článku)
Od Eurotelu k Oskarovi Více
Vložil David Polesný Pá, 27/01/2006 - 23:25
Dnes jsem konečně zaznamenala úspěch u autorizovaného dealera Eurotelu. I po téměř 14 dnech, kdy přenositelnost funguje, jsem byla první, kdo v jeho prodejně o přenesení čísla požádal. Přestože byli oba přítomní pracovníci velmi ochotní, museli několikrát zavolat na jinou prodejnu o radu a při práci pečlivě studovat obsáhlé materiály, které dostali e-mailem od Eurotelu.
(pokračování článku)
Od Oskara k Eurotelu Více
Vložil Tereza Bočková Pá, 27/01/2006 - 15:33
Přestože je moje číslo už od středy přeneseno od Oskara k T-Mobilu, zmatkům není konec. Oskar stále tvrdí, že číslo je jeho, dovolí mi dokonce ze své SMS brány zdarma posílat zprávy do cizí sítě. Korunu všemu dnes nasadil Eurotel: na své infolince *33, která slouží k informování, ve které síti se číslo nachází, mi oznámil, že jsem přecházel přesně opačným směrem: od T-Mobilu k Oskarovi.
Klidně to vyzkoušejte, jedná se o číslo 608 80 50 80. V současné době je přiřazeno kartě Twist, při volání se mi odčítá kredit, řešil jsem už určité problémy s infolinkou T-Mobilu, jsem registrovaný v t-zones. Na webu se ale nedostanu do sekce Můj T-Mobile, dočkám se jen chybového hlášení, že služba je dostupná jen zákazníkům, kteří nejsou suspendováni.
Co myslíte? Dostanu na konci měsíce vyúčtování i od Oskara?
V souvislosti s předchozím příspěvkem o špatné funkčnosti SMS brány Oskara mě napadlo, že bych mohl své přenesené číslo ještě ověřit v aplikaci na webu operátora. Výsledek vidíte na obrázku, ke kterému mohu dodat jediné: ne, toto číslo v síti Oskar Vodafone rozhodně není.
Přenesl jsem Oskarovo telefonní číslo na předplacenou kartu T-Mobile Twist. Teď zkouším, jak jsou na přenositelnost připraveny různé systémy operátorů. O nemožnosti zaregistrovat kartu s číslem 608 do portálu t-zones jsem už psal, další problém jsem nyní našel v SMS bráně Oskara Vodafonu.
Když totiž do políčka příjemce zadám své přenesené číslo, které je nyní u T-Mobilu, SMS brána jej bez jakýchkoli námitek přijme a tváří se, že zpráva byla odeslána. Na telefon, který je v cizí síti, ale už samozřejmě nepřijde. Když se někdo na zprávu o úspěšném odeslání spolehne, může z toho mít problémy.
Opačným směrem Oskarova SMS brána funguje. Proti nepřenesenému číslu Eurotelu protestuje (byť trochu nesrozumitelnou chybou), na přenesené číslo s předvolbou T-Mobilu zprávu odešle.
Zkouším přejít z paušálu Oskara na paušál k Eurotelu. Řeknu vám, je to docela oříšek.
V prodejně Eurotelu proběhlo všechno vpořádku, sepsali jsme novou smlouvu a odpoledne mi už přišla SMS s přenášecím kódem. Teď už jen zavolat k Oskarovi k potvrzení objednávky a výpovědi smlouvy ... a to je kámen úrazu. Už sem tam volal šestkrát. Ani jednou se nic nevyřešilo – kód prý nemají.
1) Nejdříve poslouchám informace o tom, jak údaje od jiných operátorů chodí jen do třinácti hodin. Pokud udělám přenos později, mám zavolat následující den po deváté hodině ranní
2) Volám následující den, objednávka od Eurotelu prý stále k Oskarovi nepřišla a chyba je údajně na straně Eurotelu. Volám na Eurotel k ověření objednávky, vše je v pořádku, migrace připravena na 1. 2. 2006.
3) Volám zpět k Oskarovi, po 13. hodině další den, ani nyní žádnou žádost od EuroTelu nemají. Prý mám vyčkat, že mi Oskar sám pošle SMS, až žádost dorazí. A že na přenos ID kódu mají až pět dnů.
Mám už toho dost. Neustále si mě přehazují jak horký brambor a stačí tak málo. Ověřit jednu objednávku ...
Autor: Martin
Dnes mělo dojít k přenesení telefonního čísla z tarifu Oskara na T-Mobile Twist. Po předchozích administrativních přehmatech jsem v šest hodin ráno zapínal telefon trochu s obavami. Ale světe div se, všechno funguje. K číslu s předvolbou 608 je nyní přiřazený předplacený Twist.
Kartu se mi ale zatím nepodařilo zaregistrovat do t-zones, v textovce stále nepřichází jednorázové heslo. Nezapomněl T-Mobile zrušit omezení je na svá vlastní předčíslí?
Dnes v době od půlnoci do šesté hodiny ranní bylo úspěšně převedeno moje číslo z Twistu na Oskartu! V průběhu včerejšího večera ještě Twist normálně fungoval, ale když jsem zkoušel funkčnost Oskarty, telefon pokaždé napsal hlášku o chybě registrace SIM karty. Je to docela logické, proč bych používal číslo Oskarty, které nikdo nezná? Potom ale nechápu, proč mi vůbec v Oskarově prodejně na SIM kartu nějaké dočasné číslo dávali, když nejde použít.
To je ovšem malá vada na kráse poměrně bezproblémového přenosu. Hlavní je, že když jsem si dnes ráno znovu vložil Oskarovu SIM kartu do telefonu, žádnou chybu už nehlásila. Nepoužitelná naopak začala být stará karta T-Mobilu.
Abych mohl začít z Oskarty telefonovat, stačilo už ji pouze aktivovat na čísle *77 a pak už nic nebrání tomu, začít naplno využívat služeb nového operátora.
Během odpoledne mi přestala fungovat Go karta s dočasným číslem. Přesto, že na ní mám kredit 300 Kč (potvrzeno dotazem na výši kreditu), při jakémkoli pokusu o odchozí hovor se ze sluchadla ozvala informace o nedostatečné výši kreditu a hovor se tudíž neuskutečnil.
Přibližně po půl hodině začaly hovory opět fungovat, karta má už přiřazeno správné číslo. Trochu jsem čekal informační textovou zprávu, ta ale nepřišla. Na přeneseném čísle navíc zatím nefunguje hláska, která má volajícího informovat o tom, že je číslo v jiné síti.
