Už když se začalo mluvit o přenositelnosti čísel, visela ve vzduchu jedna důležitá otázka: jak se volající dozví, že číslo, na které volá, je v jiné síti, než do které přísluší? V takovém případě mají operátoři přichystáno několik nástrojů, jak to zákazníkovi sdělit.
Operátoři vám jednak mohou do sluchátka před započetím hovoru pustit šestisekundovou hlásku informující o změně sítě volaného. Celá informace trvá šest sekund a k tomu máte jednu volnou sekundu navíc, ve které je možné hovor ještě bezplatně ukončit. Tato noticka by měla být standardně aktivní u předplacenek i paušálních zákazníků T-Mobilu, Eurotel i Oskar Vodafone si o její aktivaci nechají říct. Druhý jmenovaný sice říká, že je aktivní rovněž automaticky, ale podle zkušeností uživatelů i mojí tomu tak není.
U Eurotelu hlásku zprovozníte zasláním textové zprávy ve tvaru HLASKA A na číslo 999111. Na stejné číslo se posílá i zpráva pro deaktivování hlásky, a to ve tvaru HLASKA D. Taková zpráva stojí zákazníka Eurotelu podle jeho tarifu, za samotné zprovoznění nebo vypnutí hlásky si operátoři nic neúčtují. Veškeré snahy o zrušení hlásky u T-Mobilu zatím skončili jako marné, zkouším to dál.
U Oskar Vodafonu jsem hlásku aktivoval a deaktivoval prostřednictvím internetové samoobsluhy nebo na infolince. Je rovněž možné poslat SMS zprávu ve tvaru HLASKA A HESLO nebo HLASKA D HESLO, kde „HESLO“ je váš osobní kód pro operace s kartou SIM (který používáte třeba pro vstup do Oskarovy samoobsluhy). Zpráva se posílá na číslo 7700.
Tři způsoby zjištění operátora
Na internetu už všichni tři operátoři zřídili stránku pro vyhledání informace, zda bylo číslo přeneseno, nebo jestli patří původnímu operátorovi podle předčíslí. U Eurotelu se vyplňuje tento kraťoučký formulář s ověřovacím kódem, u T-Mobilu tento bez kódu a Oskar Vodafone má připravenou tuto stránku, opět s nutností opsání vyobrazeného čísla. Ani v jednom případe se ale nedozvíte, kterému operátorovi zadané číslo aktuálně patří, k tomu je třeba volat, někdy ale ani to nepomůže.
Na infolince Eurotelu byste informace o portovaných číslech hledali docela zbytečně, pro tento účel byla zřízena speciální linka na čísle *33. Na ní se po zadání devítimístného telefonního čísla dozvíte, jaké síti momentálně patří. Zákazníci T-Mobilu se mohou obrátit na T-Mobile Asistent linku na čísle 1183. Ti, kteří volají ze sítě Oskar Vodafone, ať po informaci pátrají v hlasové samoobsluze volbami „4“, „1“ a „1“ (ověřeno u paušálního čísla). Neuslyší tam ale konkrétní jméno operátora zadaného čísla, ale jen, jestli patří či nepatří v aktuální čas do sítě Vodafone.
U T-Mobilu i Oskar Vodafonu mi zarytě tvrdí, že službu pro zjišťování portace pomocí SMS zprávy nevedou. To se mi ale nechce věřit. Jednak by tomu tak mělo podle pravidel vydaných ČTÚ být, a pak Eurotel takovou službu má. Zadáte telefonní číslo a odešlete jej na 999333. Dotaz přes SMS je zpoplatněn podle vašeho tarifu, odpověď o cílové síti je zdarma.
Eurotel zřídil pro tento účel i zvláštní sekci na wapu, na adrese wap.eurotel.cz volte kategorii „Hledat“ a potom následující postup: Přenositelnost čísel > Zjištění operátora > Zadejte číslo > Zadání čísla, odeslání> Pro dnešní datum/pro vybrané datum > (zadání vybraného data) > zobrazení výsledku.
